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以人為本的服務


全省統一的電話服務中心,全省連線,24小時專線,第一時間真人接線、專人服務,專業訓練應對的客服人員,處理民眾之所急,用真誠回應處理。




申訴及糾紛之處理機制

1.導入中興保全集團客服管理系統

2.所有申訴案件,資訊分類、建檔

3.能即時處理及透過管制平臺派遣巡管員現場處理

4.申訴案件必須於第一時間回覆客戶,提升服務滿意度



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